Pour garantir une expérience sereine, PretaLouer.re applique des règles claires concernant la caution,
les dommages et les annulations. En validant une réservation, le client accepte les conditions
spécifiques indiquées.
1. Une caution est-elle demandée ?
Selon le matériel loué, une caution peut être demandée en garantie. Son montant, lorsqu'il s'applique,
est toujours communiqué avant la validation de votre réservation et ne constitue pas un paiement
supplémentaire.
2. Que se passe-t-il en cas de dommage, perte ou casse ?
Le client est responsable du matériel loué entre sa remise et sa restitution. En cas de dommage, de
perte ou de vol, une indemnisation peut être demandée sur la base de l'état constaté du matériel.
3. Le matériel est-il assuré ?
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre assurance habitation ou événementielle si celle-ci
couvre le matériel loué pour la durée de votre événement.
4. Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation selon les conditions indiquées lors de votre commande.
Selon le délai d'annulation, des frais peuvent s'appliquer, notamment si le matériel a déjà été bloqué
pour votre événement.
5. Puis-je modifier les dates ou les articles de ma réservation ?
Contactez-nous dès que possible : nous ferons notre maximum pour adapter votre réservation selon
les disponibilités du matériel.
6. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site, par téléphone, par WhatsApp ou sur nos
réseaux sociaux. Nos coordonnées sont disponibles sur la page Contact de PretaLouer.re.